이용약관

시행일: 2026년 5월 28일

용인FC 원정버스 탑승권 이용약관

본 약관은 주식회사 스포릿지가 운영하는 용인FC 원정버스 탑승권 서비스의 이용 조건, 신청 및 결제, QR 탑승권 발급, 현장 탑승 확인, 복귀 확인, 취소 및 환불, 이용 제한 등에 관한 사항을 정합니다.

제 1조(목적)

이 약관은 주식회사 스포릿지(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 용인FC 원정버스 탑승권 서비스 및 관련 웹사이트(이하 “몰”이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

PC, 모바일, 태블릿 등 정보통신기기를 이용한 전자상거래 및 전자적 서비스 이용에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제 2조(정의)

1. “몰”이란 회사가 원정버스 탑승권 등 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 몰에 회원등록을 한 자로서 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. 단, 회사가 별도의 회원 기능을 제공하지 않는 경우 회원 관련 조항은 적용하지 않습니다.
4. “비회원”이란 회원가입 없이 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “탑승권”이란 이용자가 원정버스 이용을 위하여 신청 및 결제를 완료한 후 발급받는 전자적 이용권을 말합니다.
6. “QR 탑승권”이란 탑승권 확인을 위하여 이용자별로 발급되는 QR 코드 또는 고유 확인 수단을 말합니다.
7. “운영자”란 원정버스 신청, 결제 확인, 현장 탑승 확인, 복귀 확인, 환불 및 이용 제한 등 서비스 운영 업무를 수행하는 회사 또는 회사가 지정한 담당자를 말합니다.

제 3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 정보를 몰의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 취소 및 환불 기준, 청약철회 제한, 탑승권 이용 제한 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면, 안내 문구 또는 팝업 화면 등을 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기 화면 또는 공지사항에 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
5. 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관의 적용을 원하는 뜻을 회사에 전달하고 회사가 동의한 경우에는 개정약관이 적용될 수 있습니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제 4조(서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.
   1. 용인FC 원정버스 탑승권 정보 제공 및 신청 접수
   2. 탑승권 결제 및 결제 결과 확인
   3. QR 탑승권 발급 및 조회
   4. 현장 탑승 확인 및 복귀 확인
   5. 취소, 환불, 문의 응대 등 운영 업무
   6. 기타 회사가 정하는 업무
2. 원정버스 탑승권은 경기 입장권을 포함하지 않으며, 경기 입장권은 이용자가 별도로 구매해야 합니다.
3. 회사는 차량 수급, 최소 운영 인원, 경기 일정 변경, 교통 상황, 기상 상황, 천재지변, 구단 및 관계기관의 요청 등 운영상 필요한 경우 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
4. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스 내용을 변경할 경우에는 변경 사유와 변경 내용을 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 공지하거나 개별 통지합니다.

제 5조(서비스의 중단)

1. 회사는 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신 두절, 결제대행사 장애, 외부 API 장애, 천재지변, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단된 경우 가능한 범위에서 사전 또는 사후에 공지합니다.
3. 서비스 중단으로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.

제 6조(회원가입)

1. 회사가 회원 기능을 제공하는 경우 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원가입 신청자를 회원으로 등록합니다.
   1. 가입 신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3. 타인의 정보를 도용한 경우
   4. 기타 회원으로 등록하는 것이 기술상 또는 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 등록한 정보에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 회사가 정한 방법으로 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회사가 회원 기능을 제공하지 않고 비회원 구매 방식으로 운영하는 경우 본 조는 적용하지 않습니다.

제 7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령상 보관이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원 또는 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지시킬 수 있습니다.
   1. 신청 또는 가입 시 허위 내용을 등록한 경우
   2. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
   3. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우
   4. 무단 양도, 노쇼, 지연 탑승, 음주·소란, 안전 확인 불응 등 원정버스 운영에 지장을 준 경우
3. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소할 수 있으며, 필요한 경우 사전에 통지하고 소명 기회를 부여합니다.

제 8조(이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이용자가 입력한 전자우편주소, 휴대전화번호, 문자메시지, 알림톡, 카카오톡, 서비스 내 공지 또는 기타 연락 가능한 수단으로 할 수 있습니다.
2. 불특정다수 이용자에 대한 통지는 몰의 공지사항 또는 초기 화면에 1주일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. 다만, 이용자의 거래, 결제, 환불, 탑승권 이용에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.

제 9조(구매신청)

1. 이용자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 탑승권 구매를 신청합니다.
   1. 탑승 경기, 탑승일자, 탑승시간, 탑승위치 등 상품 정보 확인
   2. 이름, 생년월일, 연락 가능한 전화번호, 주소 등 필수 정보 입력
   3. 주의사항, 개인정보 수집 및 이용, 취소 및 환불 기준 확인
   4. 약관 동의 및 구매신청 내용 확인
   5. 결제수단 선택 및 결제 진행
2. 이용자는 구매신청 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 입력 정보 오류로 인한 본인 확인 실패, 탑승 제한, 안내 미수신 등의 불이익은 이용자에게 책임이 있습니다.
3. 회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공하거나 처리위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 관련 내용을 고지하고 동의를 받습니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제 10조(계약의 성립)

1. 회사는 이용자의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. 판매 가능 수량을 초과한 경우
   3. 최소 운영 인원 미달 또는 차량 수급 문제 등으로 운영이 불가능하거나 불확실한 경우
   4. 이전 이용 제한 이력이 있거나 현장 운영에 지장을 줄 우려가 있다고 판단되는 경우
   5. 기타 구매신청을 승낙하는 것이 기술상 또는 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
2. 회사의 승낙은 결제 완료 후 서버 검증 및 탑승권 발급 처리가 정상 완료된 시점에 이용자에게 도달한 것으로 봅니다.
3. 계약이 성립되면 회사는 이용자의 구매 신청 내역, 결제 결과, QR 탑승권 또는 조회 방법을 제공합니다.

제 11조(지급방법)

몰에서 구매한 탑승권에 대한 대금 지급은 회사가 제공하는 결제수단 중 이용 가능한 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 또는 용역의 대금 외 별도의 수수료를 임의로 추가하여 징수하지 않습니다.

1. 신용카드, 체크카드 등 카드 결제
2. 간편결제 등 결제대행사가 제공하는 지급수단
3. 기타 회사가 정하는 전자적 지급수단

제 12조(수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)

1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 구매신청 내용에 오류가 있는 경우 즉시 회사에 구매신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 탑승권 발급 전 또는 신청 마감 전 이용자의 정정 요청이 있는 경우 가능한 범위에서 지체 없이 처리합니다.
4. 이미 결제가 완료되었거나 신청 마감 후에는 제15조 및 별도 환불정책에 따라 처리합니다.

제 13조(탑승권의 공급 및 QR 발급)

1. 회사는 이용자의 결제가 완료되고 서버 검증이 정상 처리된 경우 QR 탑승권을 발급합니다.
2. QR 탑승권은 이용자 본인 확인 및 탑승 확인을 위한 목적으로 사용됩니다.
3. 이용자는 QR 탑승권을 안전하게 보관해야 하며, 타인에게 임의로 양도, 공유, 판매할 수 없습니다.
4. QR 탑승권을 분실하거나 확인이 어려운 경우 이용자는 회사가 정한 조회 절차를 통해 탑승권을 확인할 수 있습니다.
5. 시스템 오류, 결제대행사 장애, 통신 장애 등으로 QR 발급이 지연되는 경우 회사는 결제 내역과 신청 정보를 확인하여 필요한 조치를 합니다.

제 14조(운영 변경, 미운영 및 환급)

1. 회사는 최소 운영 인원 미달, 차량 수급 불가, 경기 일정 변경, 천재지변, 교통 통제, 안전상 문제, 기타 운영상 불가피한 사유가 있는 경우 원정버스 운영을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
2. 회사의 사유로 원정버스가 미운영되는 경우 회사는 이용자에게 해당 사실을 공지 또는 통지하고, 공지된 환불정책에 따라 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
3. 이용자가 구매신청한 탑승권을 제공할 수 없는 경우 회사는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이미 대금을 받은 경우 관련 법령 및 환불정책에 따라 환급합니다.

제 15조(취소 및 환불 기준)

1. 이용자는 신청기간 내 또는 회사가 정한 취소 가능 기간 내에 탑승권 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 신청 마감 후에는 차량 예약, 좌석 배정, 운영 준비 등 서비스 특성상 이용자 단순 변심에 따른 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 개인 사유로 미탑승하거나 출발시간을 지키지 못한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 구단 사유, 회사 사유 또는 운영상 사유로 원정버스가 미운영되는 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다.
5. 경기 일정 변경, 우천 취소, 킥오프 시간 변경, 관계기관 요청 등 외부 사유가 발생한 경우 회사는 변경 상황에 따라 별도 환불 기준을 공지할 수 있습니다.
6. 환불은 이용자가 결제한 수단을 기준으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제수단 또는 결제대행사의 정책에 따라 실제 환급 완료 시점이 달라질 수 있습니다.

제 16조(청약철회 제한 및 환불 효과)

1. 탑승권은 특정 일자와 시간에 제공되는 운송 편의 서비스로, 신청 마감 후 또는 서비스 제공일이 임박한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 이용자가 신청기간 내 취소를 요청하거나 회사가 환불을 승인한 경우 회사는 결제 취소 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.
3. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능하게 된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 회사의 귀책사유 또는 운영 미실시로 환불이 발생하는 경우 회사는 이용자에게 별도의 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
5. 환불에 관한 세부 기준은 몰에 게시된 환불정책 및 구매 단계에서 고지된 내용을 따릅니다.

제 17조(탑승권 이용 및 현장 확인)

1. 탑승권은 신청자 본인 사용을 원칙으로 합니다.
2. 현장에서는 신청자 정보, QR 탑승권, 필요 시 신분 확인 절차를 거쳐 탑승할 수 있습니다.
3. 탑승 확인은 회사가 정한 시간부터 진행할 수 있으며, 구체적인 확인 시작 시간은 각 운행 건별 안내를 따릅니다.
4. 이용자는 회사가 공지한 출발시간, 탑승위치, 탑승 안내사항을 준수해야 합니다.
5. 출발 탑승 시 사용한 QR 탑승권은 복귀 확인에도 사용할 수 있습니다.
6. 복귀버스를 이용하지 않는 경우 이용자는 현장 운영자에게 복귀 방법을 알려 안전 확인을 받아야 합니다.

제 18조(노쇼, 지연 탑승 및 이용 제한)

1. 이용자가 사전 연락 없이 탑승하지 않는 경우 회사는 향후 원정버스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 출발시간 기준으로 지연 탑승이 발생한 경우 회사는 기탑승객의 불편 방지와 안전한 운행을 위하여 출발할 수 있으며, 이 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 구단 또는 회사의 사전 승인 없이 탑승권을 타인에게 양도한 경우 신청자 및 실제 탑승자 모두 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 음주, 소란, 폭언, 폭행, 타 탑승객에게 불편을 주는 행위, 안전 확인 불응 등 운영에 지장을 주는 행위가 확인될 경우 회사는 현장 경고, 탑승 제한, 향후 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
5. 구체적인 제한 횟수와 기간은 몰에 게시된 운영정책 또는 현장 안내 기준에 따릅니다.

제 19조(개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한으로 수집합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
3. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 새로운 이용 목적이 발생하거나 제3자 제공이 필요한 경우 관련 법령에 따라 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.
4. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.
5. 회사는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 관련 법령상 보존이 필요한 경우를 제외하고 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
6. 개인정보 처리에 관한 구체적인 내용은 몰에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

제 20조(회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호 및 보안에 필요한 조치를 합니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 가격, 취소 및 환불 기준, 이용 제한 사항 등을 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.
4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 관련 법령에 위반하여 발송하지 않습니다.

제 21조(이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 몰에 게시된 정보를 무단으로 변경하는 행위
4. 회사가 정한 정보 외의 컴퓨터 프로그램, 악성 코드 등을 송신 또는 게시하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설, 폭력적 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
8. 탑승권을 무단 양도, 판매, 대여 또는 공유하는 행위
9. 현장 운영자, 운전기사, 구단 관계자, 다른 이용자에게 피해를 주는 행위

제 22조(연결 사이트와의 관계)

1. 몰과 다른 웹사이트가 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우, 연결된 웹사이트가 독자적으로 제공하는 재화 또는 용역에 대해서는 해당 웹사이트의 정책과 약관이 적용됩니다.
2. 회사는 연결된 웹사이트가 독자적으로 제공하는 재화 또는 용역에 대하여 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 몰의 화면 또는 연결되는 시점에 명시한 경우 그 거래에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 23조(저작권의 귀속 및 이용 제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 몰을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 판매하거나 기타 방법으로 영리목적으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 몰에 게시하거나 입력한 정보에 대하여 별도의 권리가 인정되는 경우 그 권리는 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 운영, 확인, 보관, 분쟁 대응을 위하여 필요한 범위에서 해당 정보를 이용할 수 있습니다.

제 24조(분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 처리하기 위하여 고객문의 또는 운영 문의 창구를 운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 예정 일정을 안내합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 관계기관의 분쟁조정 절차를 따를 수 있습니다.

제 25조(재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 5월 28일부터 시행합니다.